Факты и мифы об эмоциональном интеллекте (ЭИ)
Понятие и история ЭИ
Эмоциональная картина мира и шансы на успех
Что дает развитие ЭИ руководителю
Феномен «Эмоционального лидерства»
Как эмоции влияют на наши решения и результаты
Концепция ЭИ от первоисточника (Йельский университет)
Осознание своих и чужих эмоцийПрирода и функции эмоций – «правила мозга»
В чем важность осознания эмоций
Понятия: эмоция, чувство, настроение.
«Азбука эмоций» и эмоциональный термометр
Способы идентификации своих и чужих эмоций Как развивать способность осознания эмоций
Причины и развитие эмоцийКак развивается сильная эмоция
Когда «отключается разум»
Что является «пусковым механизмом» для сильной эмоции Причины конфликтов
Управление своими эмоциямиКак управление эмоциональным состоянием делает нас успешнее и счастливее
Принципы управления эмоциями
Ментальные методы управления эмоциями
Физические методы управления эмоциями
Эмоции как ресурсЭмоциональное состояние и эффективность деятельности
«Управление гневом» - негативные эмоции как ресурс
Ресурсное состояние для разных задач
Привычки мышления и принятие качественных решений
Лидерство и влияние на эмоции другихЛидерство – как умение пробудить в людях нужную эмоцию
Принципы управления эмоциями людей
«U-модель» - как метод управления эмоциями
Негативные эмоции: нейтрализация, переключение, использование
Позитивные эмоции: усиление, концентрация, использование
Управление эмоциями командыЭмоции как индикатор продуктивности команды
Эмоции на разных этапах развития команды
Управление эмоциями команды и её перевод на новый уровень продуктивности
"Эмоциональная" обратная связь и мотивацияЭмоциональный интеллект и управление мотивацией
Как критиковать, чтобы вдохновить
Как хвалить, чтобы не перехвалит
Технология подачи и получения «эмоциональной» обратной связи